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手游活动恶意更改活动内容导致充值不对等奖励,怪消费者不看清楚活动,同名
湖北-武汉 01-30 19:52 悬赏 0 发布者:ask26013011g 回答:(5) 剩余时间: 10天18小时
手游活动恶意更改活动内容导致充值不对等奖励,怪消费者不看清楚活动,同名活动变更时间奖励无更新无公告,是否属于欺诈消费者,麻烦律师解答一下
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回复时间: 2026-01-30 19:54
1. 这种情况可能构成欺诈消费者。根据《消费者权益保护法》,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
2. 消费者可以先与游戏运营商协商,要求其按照原活动规则给予相应奖励或者退款。
3. 如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向市场监管部门举报,要求对游戏运营商进行调查处理。
2. 消费者可以先与游戏运营商协商,要求其按照原活动规则给予相应奖励或者退款。
3. 如果协商不成,可以向消费者协会投诉,或者向市场监管部门举报,要求对游戏运营商进行调查处理。
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回复时间: 2026-01-31 07:09
这种情况可能构成欺诈消费者
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回复时间: 2026-01-31 09:10
属于欺诈消费者。你可先与游戏运营方协商要求退还差价或补足奖励;协商不成,可收集活动前后内容对比、充值记录、沟通记录等证据,通过投诉或诉讼途径主张赔偿。
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回复时间: 2026-01-31 16:37
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回复时间: 2026-02-02 14:52
法律上如何认定“欺诈”和“虚假宣传”
欺诈的构成要件
根据《民法典》和司法实践,构成欺诈通常需要同时满足:
经营者故意告知虚假情况,或故意隐瞒真实情况;
消费者因此陷入错误认识;
消费者基于该错误认识作出充值/消费决定;
造成实际损失。
法院在判断时,会重点审查:活动宣传内容是否与事实严重不符、是否足以误导一般玩家、运营商是否具有主观故意等。
虚假宣传的认定标准
《反不正当竞争法》第九条和《消费者权益保护法》均禁止经营者对商品或服务作虚假或引人误解的商业宣传。
执法和司法实践中,判断是否构成虚假宣传,通常从三方面审查:
宣传内容是否与客观事实不符或足以引人误解;
经营者是否存在主观故意;
是否足以欺骗、误导一般消费者。
只要宣传内容在整体上足以让普通玩家产生错误认识,就可能被认定为虚假宣传。
二、你描述的情况是否可能构成欺诈/虚假宣传
结合你提到的几个关键点,可以这样分析:
“恶意更改活动内容,导致充值不对等奖励”
如果活动上线后,运营商在未提前公告、未显著提示的情况下,单方面降低奖励、提高门槛或取消关键奖励,导致玩家充值后无法获得与宣传对等的价值,属于典型的未按约定履行合同,同时可能构成虚假宣传。
实践中已有大量类似投诉和案例,如:
游戏活动上线后,将原本“积分兑换道具”改为“抽奖获得”,且不公布概率;
活动期间临时提高兑换门槛或取消奖励;
不同区服、不同账号之间活动规则不透明,导致部分玩家无法享受活动。
这些行为都被认定为侵害消费者知情权、公平交易权,甚至被投诉为“欺骗消费者”
欺诈的构成要件
根据《民法典》和司法实践,构成欺诈通常需要同时满足:
经营者故意告知虚假情况,或故意隐瞒真实情况;
消费者因此陷入错误认识;
消费者基于该错误认识作出充值/消费决定;
造成实际损失。
法院在判断时,会重点审查:活动宣传内容是否与事实严重不符、是否足以误导一般玩家、运营商是否具有主观故意等。
虚假宣传的认定标准
《反不正当竞争法》第九条和《消费者权益保护法》均禁止经营者对商品或服务作虚假或引人误解的商业宣传。
执法和司法实践中,判断是否构成虚假宣传,通常从三方面审查:
宣传内容是否与客观事实不符或足以引人误解;
经营者是否存在主观故意;
是否足以欺骗、误导一般消费者。
只要宣传内容在整体上足以让普通玩家产生错误认识,就可能被认定为虚假宣传。
二、你描述的情况是否可能构成欺诈/虚假宣传
结合你提到的几个关键点,可以这样分析:
“恶意更改活动内容,导致充值不对等奖励”
如果活动上线后,运营商在未提前公告、未显著提示的情况下,单方面降低奖励、提高门槛或取消关键奖励,导致玩家充值后无法获得与宣传对等的价值,属于典型的未按约定履行合同,同时可能构成虚假宣传。
实践中已有大量类似投诉和案例,如:
游戏活动上线后,将原本“积分兑换道具”改为“抽奖获得”,且不公布概率;
活动期间临时提高兑换门槛或取消奖励;
不同区服、不同账号之间活动规则不透明,导致部分玩家无法享受活动。
这些行为都被认定为侵害消费者知情权、公平交易权,甚至被投诉为“欺骗消费者”
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