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去年七月购买了一个培训机构的网课,当时联系人诱导消费,购买以后发现商家
02-13 20:46 悬赏 0 发布者:ask2602131L4地区:福建-宁德 回答:(4) 剩余时间: 4天9小时
去年七月购买了一个培训机构的网课,当时联系人诱导消费,购买以后发现商家虚假宣传,当时不知道可以维权,目前网课还有大半年过期,有希望通过投诉获得适量赔偿吗?
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回复时间:2026年02月13日 20时50分
这是所有维权行动的基石。请系统性地整理好以下材料:
•宣传证据:机构承诺效果、师资、服务等的宣传页面、聊天记录、邮件、录音等。
•合同凭证:电子或纸质合同、协议,特别注意其中关于服务内容、标准和退费的条款。
•付款记录:清晰的支付截图、银行转账记录、支付宝或微信支付凭证等。
•沟通记录:与销售或客服的所有沟通记录,特别是能体现课程与宣传不符、对方承认问题或推诿责任的对话。
•课程内容证据:录制或截图当前课程内容,与宣传承诺进行对比,证明其存在虚假宣传。
•宣传证据:机构承诺效果、师资、服务等的宣传页面、聊天记录、邮件、录音等。
•合同凭证:电子或纸质合同、协议,特别注意其中关于服务内容、标准和退费的条款。
•付款记录:清晰的支付截图、银行转账记录、支付宝或微信支付凭证等。
•沟通记录:与销售或客服的所有沟通记录,特别是能体现课程与宣传不符、对方承认问题或推诿责任的对话。
•课程内容证据:录制或截图当前课程内容,与宣传承诺进行对比,证明其存在虚假宣传。
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回复时间:2026年02月14日 08时24分
你可以收集诱导消费、虚假宣传的证据,向相关平台或投诉渠道反映,要求商家退还部分费用。若协商不成,可向法院起诉主张赔偿,只要证据充分,有获得适量赔偿的可能。
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