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我买了电动车4个月电瓶出现问题,商家不给更换,第12个月去再去检查的时
上海-杨浦区 02-14 15:35 悬赏 0 发布者:ask2602141aC 回答:(1) 剩余时间: 14天12小时
我买了电动车4个月电瓶出现问题,商家不给更换,第12个月去再去检查的时候,说车放那,他检查下,结果他直接把电瓶给我换成了售后电瓶,而且这个电瓶有问题,电压不足,怎么办
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回复时间: 2026-02-14 15:41
电动车电瓶在保修期内出现问题,商家还未经您同意就更换了有问题的售后电瓶,这确实让人非常困扰。面对这种情况,您可以参考以下步骤来维护自己的合法权益。
明确您的法律权利
首先,您需要清楚自己在法律上享有的权利,这能让您在后续沟通中更有底气。
•核心权利:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者有权要求其履行修理、更换、退货等义务。您的电瓶在购买后4个月就出现问题,属于在保修期内出现的性能故障,商家有责任为您解决。
•关键点:商家在未征得您明确同意的情况下,擅自将您的原电瓶更换为“售后电瓶”(通常是翻新电池),并且该电池存在电压不足的问题,这一行为本身是不合理的。在浙江等地的一个类似案例中,商家在未经检测的情况下单方面认定电瓶鼓包为“人为原因”并欲更换为售后电池,最终在监管部门介入下,经厂家检测确认为质量问题后,为消费者更换了新电瓶。这表明,问题的定性应有依据,且更换方案需合理。
明确您的法律权利
首先,您需要清楚自己在法律上享有的权利,这能让您在后续沟通中更有底气。
•核心权利:根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者有权要求其履行修理、更换、退货等义务。您的电瓶在购买后4个月就出现问题,属于在保修期内出现的性能故障,商家有责任为您解决。
•关键点:商家在未征得您明确同意的情况下,擅自将您的原电瓶更换为“售后电瓶”(通常是翻新电池),并且该电池存在电压不足的问题,这一行为本身是不合理的。在浙江等地的一个类似案例中,商家在未经检测的情况下单方面认定电瓶鼓包为“人为原因”并欲更换为售后电池,最终在监管部门介入下,经厂家检测确认为质量问题后,为消费者更换了新电瓶。这表明,问题的定性应有依据,且更换方案需合理。
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