待解决问题

在网上购物商家发给我不好的商品女儿吃了一个多月老是不舒服

广西－百色 06-03 00:28 悬赏 0 发布者:ask202…… 给我留言回答:(8) 剩余时间: 6天10小时

在网上购物商家发给我不好的商品女儿吃了一个多月老是不舒服花了一万多块钱这种可以怎么处理而且找了商家它就踢球给供应商，找客服客服又踢球给商家跟供应商反正就是这球成了三角形他们在踢

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全部答案

[山东-菏泽]
朱建宇律师 VIP
电话：15806729911
353582积分

回复时间： 2026-06-03 08:42

你好，我是山东菏泽的朱建宇律师，专注民事纠纷和刑事辩护，连续获得回复法律问题咨询17个《月冠军》可以依法维权，可以协商解决，达成协议的

[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
电话：15555555523
104631积分

回复时间： 2026-06-03 08:43

遇到这种情况，首先要保留好购买商品的凭证，包括订单截图、支付记录等。其次，可以向市场监管部门投诉，他们会介入调查。另外，如果身体不适与商品有关，建议及时就医，并保留好医疗单据，以便后续维权。

[辽宁-锦州]
刘哲律师 VIP
电话：18841687472
475360积分

回复时间： 2026-06-03 10:06

固定证据，必要时通过法律维权。

[浙江-嘉兴]
陈建新律师 VIP
电话：18875896017
11358积分

回复时间： 2026-06-03 10:33

、先明确法律：商家不能踢皮球，法律规定【首负责任制】
《食品安全法第 148 条》：你只找售卖的网店商家索赔就行，商家不能以 “是供应商问题” 推脱、甩锅；商家赔完你的钱，再自己去找供应商追责，和你无关。
你合法索赔项目：
全额退还购买货款
全额报销女儿 1 万多医疗费（所有医院票据）
额外惩罚赔偿：医疗费总额 ×3 倍，或商品价格 10 倍，二者选高的，最低保底 1000 元。
举例：医药费 10000 元，三倍赔付就是额外再赔 30000 元，合计商家一共赔你货款 + 10000 医药费 + 30000 赔偿。