您好律师，我找人从香港代购化妆品和包包，结果发过来的都是假货。她拒不承

刚刚有一个重庆的咨询同样的问题，我直接把我在那一提问的答复拷贝过来，供您参考：
1、双方继续协商解决；2、到法院起诉解决。同时，可以在平台投诉与向当地市场监督管理部门举报，以这些手段辅助你挽回损失。

遇到这种情况，你可以先收集证据，包括微信聊天记录、支付宝和微信转账记录等。然后尝试和对方协商解决，要求退款。如果协商不成，可以向微信和支付宝平台投诉，要求协助处理。如果还是无法解决，可以向当地消费者协会投诉，或者向法院提起诉讼，要求对方退款并赔偿损失。

远离此类都是骗人的，在你附近的派出所报警

发过来的都是假货可以主张对方违约，你有权解除合同，要求对方承担违约责任；对方拒不退款的可以整理聊天记录、转账记录以及收到的假货等证据，向法院起诉。

你好，我是山东菏泽的朱建宇律师，专注民事纠纷和刑事辩护，连续获得回复法律问题咨询17个《月冠军》，有疑难法律问题，可以找我帮你处理，可以要求退款， 协商不成， 或者联系不上， 或者报警不受理， 直接起诉解决， 起诉准备诉状证据， 点我头像加我联系我， 帮你起诉立案  我之前处理了很多，帮助了很多人有丰富的经验， 也可以按退一赔三起诉

协商解决不成可以提起诉讼

近3万的案子，法院不但接，而且走得很快——走"小额诉讼程序"。
诉讼费：标的3万左右的案件，诉讼费大概 275元左右（简易程序/小额诉讼减半，甚至更低，各地微调）
可以线上立案（人民法院在线服务小程序/网站），很多地方甚至能在线开庭
你不需要请律师，自己写起诉状就能走
你需要的信息：
被告的真实姓名+身份证号（从微信电子转账凭证能看到姓和隐藏身份证中间几位，完整信息可以通过上述报案后向微信申请披露/或起诉后申请法院调查令调取）
你告的案由选哪个？
欺诈/买卖合同纠纷：要求撤销合同、返还货款（近3万本金必退）
如果你能证明她明知假货当正品卖→还可依据《消法》第55条主张"退一赔三"（但实操中法院对朋友圈个人代购是否适用"经营者"有分歧，别把"赔三"当唯一目标，先把本金拿回来当硬目标）
起诉状不需要花哨，写清：
原被告信息（你全名身份证号住址；她姓名+微信号+转账凭证上的实名信息）
事实：何时通过微信约定代购、承诺正品、转账多少、收到什么假货
诉求：判令被告返还XX元+利息+诉讼费

你这种微信代购、金额近 3 万、对方卖假货且拒不退款的情况，可以走：证据固定 → 平台投诉 → 12315 举报 → 小额诉讼 / 起诉 → 必要时报警；法律上你可以主张全额退款 + 三倍赔偿（退一赔三）。

协商不成可通过法律途径解决

协商解决

你可以收集微信聊天记录、转账凭证、假货鉴定证明等证据，向对方住所地或你住所地法院起诉，要求退款并赔偿损失。金额不到三万元属于小额诉讼，程序简便，一审终审，能较快处理。