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我在网上购买了一个早教盒子，价格为4768元，适合22个月大的孩子使用
07-09 00:20 悬赏 0 发布者:ask2607091YC地区:江苏－泰州 回答:(6) 剩余时间: 1天1小时
我在网上购买了一个早教盒子，价格为4768元，适合22个月大的孩子使用。用了三个月后，我不想继续使用了，想申请退款。商家表示要扣除1298元，我觉得这个扣费不合理，认为应该按照我实际购买的金额进行等比扣除。我该怎么做才能维护自己的权益？
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- [浙江-杭州]
- 吴亮律师 VIP
- 电话：15555555523
- 109395积分
回复时间：2026年07月09日 00时25分
1、这种早教合同你有权随时解除，商家扣费必须有依据，不能随口乱扣。
2、你先跟商家协商，要求按未使用的时间比例来退费，别认这个1298元。
3、要是谈不拢，就向平台或者消协投诉，实在不行就走诉讼。
2、你先跟商家协商，要求按未使用的时间比例来退费，别认这个1298元。
3、要是谈不拢，就向平台或者消协投诉，实在不行就走诉讼。
- [辽宁-沈阳]
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- 电话：13840508677
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回复时间：2026年07月09日 08时35分
商家扣费必须有依据，不能随口乱扣
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13538963887
- 4099519积分
回复时间：2026年07月09日 08时45分
你可先与商家协商，明确扣费依据，要求按实际使用时长等比扣费。若协商不成，可收集购买记录、沟通记录等证据，通过平台投诉渠道维权，或向法院起诉主张退还合理剩余款项。
- [山东-菏泽]
- 朱建宇律师 VIP
- 电话：15806729911
- 358311积分
回复时间：2026年07月09日 09时43分
你好，我是山东菏泽的朱建宇律师，专注民事纠纷和刑事辩护，连续获得回复法律问题咨询17个《月冠军》，有疑难法律问题，找我帮你解决问题，可以依法维权
- [广东-佛山]
- 蓝丽娟律师
- 336积分
回复时间：2026年07月09日 09时56分
根据合同约定，没约定协商按比例退款。合同
回答：
约定的与实际课程不符合的，可以要求解除合同，退还价款并承担法律责任。
- [江苏-苏州]
- 周巍健主任团队律师 VIP
- 电话：13706200617 13812666810 18914034198
- 209975积分
回复时间：2026年07月09日 12时12分
退货是要有质量或其他问题，没有问题已经使用，一般是不能退货的，退货相当于解除合同，要承担违约损失。
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