待解决问题

您好，我家孩子是未成年人，在家长并不知情的情况下，玩游戏充值了不少钱，

新疆－阿克苏 07-30 10:56 悬赏 0 发布者:ask2607302C 回答:(8) 剩余时间: 2天20小时

您好，我家孩子是未成年人，在家长并不知情的情况下，玩游戏充值了不少钱，我想咨询一下，这些充值的钱是否可以退回呢？

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全部答案

[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
电话：15555555523
110905积分

回复时间： 2026-07-30 10:57

1、可以要求退款。未成年人充值大额游戏，家长不知情，属于法律上可撤销的行为。
2、建议先收集证据，包括充值记录、孩子身份证明、游戏账号信息等。
3、联系游戏平台客服协商退款，一般会要求证明是孩子操作。
4、协商不成，可向12315投诉或向法院起诉，要求返还钱款。

[江苏-苏州]
周巍健主任团队律师 VIP
电话：13706200617 13812666810 18914034198
210529积分

回复时间： 2026-07-30 13:43

可以退回。你可先与游戏运营方协商，提供孩子是未成年人、充值时家长不知情的证据，比如充值记录、孩子年龄证明等；若协商不成，可通过诉讼主张撤销该充值行为，要求返还充值款项。

[山东-菏泽]
朱建宇律师 VIP
电话：15806729911
359807积分

回复时间： 2026-07-30 15:23

你好，我是山东菏泽的朱建宇律师，专注民事案件和刑事辩护，可以要求退款，协商不成，直接起诉解决

[河北-承德]
佟九阳律师 VIP
电话：13931411099
1795积分

回复时间： 2026-07-30 17:24

可以退回。您可先收集孩子充值的证据，比如充值记录、孩子操作的证明等，直接联系游戏平台协商退款。若协商不成，可通过诉讼主张撤销该充值行为，要求平台返还充值款项。

[广东-广州]
毕丽荣律师 VIP
电话：13538963887
4101180积分

回复时间： 2026-07-31 07:48

可以退回。你可先与游戏运营方协商退款，提交孩子未成年、充值时家长不知情、充值行为超出孩子年龄智力认知范围的证据；若协商不成，可向法院起诉主张撤销该充值行为，要求返还充值款项。

[辽宁-沈阳]
李保忠律师 VIP
电话：13840508677
1154263积分

回复时间： 2026-07-31 08:06

可以要求退款。未成年人充值大额游戏，家长不知情，属于法律上可撤销的行为。

[贵州-六盘水]
缪和照律师 VIP
电话：15597879899
14696积分

回复时间： 2026-07-31 14:22

可以要求退款。

[辽宁-锦州]
刘哲律师 VIP
电话：18841687472
478769积分

回复时间： 2026-07-31 14:27

协商不成，可向12315投诉或向法院起诉

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