待解决问题

您好，我原本打算在商店购买一台自来水净化器，商店方面答应安装使用后再付

重庆－江北 08-16 12:45 悬赏 0 发布者:ask2608161qK 回答:(8) 剩余时间: 2天17小时

您好，我原本打算在商店购买一台自来水净化器，商店方面答应安装使用后再付款，我拿到家里的时候还没有付钱，可安装使用之后我对产品很不满意，就找来对方说不要了让他们把东西拿走，对方却不同意，说不能退货，请问我该怎么处理这件事？

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[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
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回复时间： 2026-08-16 12:48

1、对方同意安装后付款，等于给了你试用期。试用期内不满意，有权拒绝购买，让对方拿走。
2、先书面通知对方解除试用，要求限期取回。
3、对方拒不取回，你妥善保管并告知损失自负，必要时报警或向市场监管部门投诉。

[辽宁-沈阳]
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回复时间： 2026-08-16 13:09

对方同意安装后付款，等于给了你试用期。试用期内不满意，有权拒绝购买，让对方拿走。

[江苏-苏州]
周巍健主任团队律师 VIP
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回复时间： 2026-08-16 16:13

如果产品存在质量问题，你可以要求退货退款；若只是主观不满意，需看双方是否约定了无理由退货，没有约定的话，你需承担违约责任后解除合同。你可先与商店协商，协商不成可通过诉讼解决。

[山东-菏泽]
朱建宇律师 VIP
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回复时间： 2026-08-16 16:40

你好，我是山东菏泽的朱建宇律师，专注民事案件和刑事辩护，可以协商解决，按之前的约定处理

[湖北-襄阳]
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回复时间： 2026-08-16 19:28

因为商家承诺"安装使用后再付款"，你属于"试用后不满意、尚未付款即表示拒绝接受"——这在《民法典》上是有明确出路的。但净水器一旦安装通水，通常会被视为"影响二次销售"，所以你的目标不是"无条件全退"，而是通过协商+投诉压力，让商家把机器取回、不追究你付款责任；如果机器已明显使用或属于定制，至少要争取到"扣除合理损耗后的处理方案"。