待解决问题

云南瑞丽网购翡翠原石，商家以次充好，买家拒绝发货，但商家不退货款

山东－青岛 09-09 19:08 悬赏 20 发布者:ask202…… 给我留言回答:(5) 剩余时间: 14天9小时

在云南瑞丽网购翡翠原石，商家打灯看颜色很好，发货预展验货时以次充好，买家在商家发货前拒收退货了，商家也认可接收了，多次追究退款，却迟迟拖着不退款，我是70岁老人，求助执法专业人士帮助退款，本人愿意出资维权，追讨损失，相关证据都有，图片商家微信。腾讯账号，家庭住址姓名都有

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全部答案

[浙江-杭州]
吴亮律师 VIP
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回复时间： 2026-09-09 19:10

1、商家已收货却不退款，违约了，可先向瑞丽市市监局投诉。
2、留好微信记录、转账凭证、拒收单等证据，要求退款。
3、若不退，就在您收货地法院起诉，可申请法律援助。

[河北-保定]
王林律师 VIP
电话：13463270151
431339积分

回复时间： 2026-09-09 19:57

你好，可以消费协会反映，无法解决，可以起诉解决

[浙江-嘉兴]
陈建新律师 VIP
电话：18875896017
15729积分

回复时间： 2026-09-09 21:22

您这个案情关键点：商家预展验货时货不对版，您在发货前拒收退货，商家已经认可接收退货，双方达成退款合意，但商家收钱不退款。
法律定性：买卖合同，双方已经协商解除，商家负有退款义务；商家打灯美化原石、预展以次充好，还涉嫌虚假宣传、消费欺诈。
>有利点：还没有发货，货物没有寄出，不存在原石 “定制加工、开窗不能退” 这类瑞丽赌石最常见的拒退理由；商家微信文字认可退货，这是核心证据。
您手里已经掌握对方微信、腾讯账号、姓名家庭住址，证据基础很好。