民生银行不给开信用卡“逾期情况说明”

1. 目前因购房在工行办贷款，但因民生银行信用卡有连续3次逾期而被拒贷。
2. 与工行进行充分沟通，被要求找办卡行开具“逾期情况说明”或者“非恶意久款说明”
3. 与民生银行沟通此事，被告知无此业务，只能提供“欠款结清证明”和“帐单流水”，于是花了100RMB申请了这两个业务。
4. 收到民生银行的“欠款结清证明”和“帐单流水”后，再次与工行沟通，被告知二者均无帮助。
5. 仔细查阅“帐单流水”终于发现逾期原因。

逾期原因如下：
1. 2011年9月18日，在民生银行成都一家支行的柜台，要求结清欠款，2. 根据柜台工作人员的提示还了款，告知我已还清。但该工作人员并未告诉我当时信用卡还有几期有分期付款没有完结。
3. 我当时因工作调动搬了家，但通讯地址未更新，故收不到对帐单。
4. 9月18日还款后，以为是结清了，在没看到对帐单的情况下，都是按用了多少还多少来使用的。
5. 几个月后，民生银行打来电话，告知我的信用卡没有按时还款，让我及时还清。当时自己对逾期还款的影响也不清楚，对方一是没有及时通知我，造成了连续3个月的逾期记录，二是民生银行并没有说明我的逾期会有什么危害。
6. 就此情况再欠与民生银行联系，被告知我的情况可以理解但就是开不了说明。

现在我快崩溃了，这边要我必须开到说明，那边又说没有这个业务。

我该怎么办？首付都交了，贷款办不下来，我要付10多万的违约金！

我觉得这件事上民生银行也负有责任，为什么我的信用卡发生逾期了你们不及时通知呢？？我这个连续逾期太冤了！！！既然我在用你们信用卡，你们就有义务来提醒我，避免我发生这种本没有必要发生的逾期情况。

请各位专家给点意见。谢谢！