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在天猫网上购买桌椅出现严重裂纹，商家不给退货，换货还需要由买方支付快递费用，是否符合法律规定？

北京 05-30 17:42 悬赏 25 发布者:左边—311 给我留言回答:(4)

您好，我在天猫网上买了四套桌椅，材质是塑料的，而商家解释说是玻璃钢的，由于从网上购买到快递到我们手里时，经过拆包发现完好无损，但因为装修，就将桌椅放置到一个空场的屋内，待装修后2个月过去了，我们该开始正常使用的时候发现椅子的椅背和座面出现严重的裂纹，后与商家联系，商家说是因为我们的原因才导致的，而且过了他们所说的三包60天的时长，我在说明国家规定三包是90天时，商家给我们的回复是他们是天猫，让人感觉天猫网上售货就可以为所欲为，不按照规定做事，请问我是否可以要求他们给我退货呢

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[北京-西城区]
赵亮律师
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回复时间： 2013-05-30 17:43

商品本身质量出现问题的，更换货物运费应当有卖家承担，否则你可以向淘宝或消协投诉。
建议协商解决,协商不成可以起诉,也可以委托律师代为诉讼。
起诉需要到被告所在地法院，通常是户籍地或经常居住地（居住一年以上）法院。
当然，具体情况和最终处理方式，还需要根据案件详情和证据情况等来确定。如果你有需要可以拨打我的电话，为你进行免费咨询，以便根据本案细节做出更准确的解答。