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组装的电脑有的件是假的可以退吗

山东－东营 05-30 22:17 悬赏 0 发布者:131766…… 给我留言回答:(5)

新组装的电脑可是回来后发现电源是假的别的配件还不知道可以退货吗

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[福建-福州]
陈宇律师 VIP
电话：13774573086
1230420积分

回复时间： 2013-05-30 22:21

可以向工商部门求助。

追问：

那要具体怎么办呢

回答：

直接打当地12315求助。

[陕西-西安]
康治斌律师
1248523积分

回复时间： 2013-05-30 22:19

当然可以要求退。

追问：

但是我现在只有收据没有发票可以吗

回答：

针对你的问题答复如下：

1，可以。《消费者权益保障法》
第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
商店提供商品应当明码标价。
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。