京东网购问题

在京东订购了一台50寸的液晶电视，收到货后试用了不到2个小时，电视就黑屏，无法使用。联系京东售后，京东售后服务太差，不积极跟进此事情，然后我不停的打电话给京东售后和海信售后跟进协调此事情……
我要投诉京东三个问题
1.售后服务太差，不主动跟进售后事情，还要我协调他们和海信售后去解决，到目前为止，用了我很多钱话费，直接让我造成了经济损失
2.因为购买的电视可以参加节能补贴，所以京东收走了我的身份证复印件，我已经及时的要求退货，并退还我的身份证复印件，可是京东以订单太多为由，不退回复印件，我怀疑他们利用的的身份证复印件去骗取节能补贴或做其它用途
3.我要求京东赔偿我的电话费
三个要求合理吗？