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能否要求京东商城赔偿
北京-通州区 06-05 12:02 悬赏 0 发布者:yingya…… 给我留言 回答:(3) 我想咨询一下,我3月30日从京东商城订购一台格力空调,当时京东宣传页面上宣称为变频空调,结果我收到货的时候为定频空调,给京东客服打电话,客服说是发错了货,帮我进行了一次换货,结果我回家后发现第二次送货的仍是定频空调,此后的一个月我无数次给京东打电话询问此事,说法都是要和格力核实,一直说稍后给我回电,都没有给我回,直到后来我在京东页面上进行了投诉,有位自称是京东的高级客服与我联系,让我把当初订购是订单号及截图(第一次给京东打电话的时候,怕京东不承认,特意把空调宣传页面给截图了)发给他,结果我发完了,却不与我联系了。我继续投诉,第二个高级客服与我联系,仍是让我发截图,我又发了,依旧是没有与我联系。我继续投诉,等到第三个高级客服联系的时候,我问他之前的两位客服为什么没有与我联系,他回答为之前的休息了。用这种方式京东商城拖了我一个月的时间,仍最终也没有给我一个说法。忍无可忍,我拨打了12315,对京东商城进行了投诉,结果第二天一个态度“特别好”的售后服务给我打电话,非常诚恳的对我承认了错误,是他们的宣传页面错误,也同意了帮我申请帮我换一台新的空调,本以为事情就这样可以结束了,结果我5月25日把空调拆下,等到了6月4日新的空调才到,只有一个室内机,且送货师傅说只有室内机室外机是一体的,一个机器不能留在我家,又拉走了,现在告诉我还得再等三天才能在重新送货,我想问一下,我能否向京东要求给予我这2个半月赔偿,精神、时间方面的等?
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话:4006777998
- 966750积分
回复时间: 2013-06-05 13:11
您好!先协商吧!
- [北京-朝阳区]
- 李同红律师
- 433222积分
回复时间: 2013-06-05 13:52
你好,协商不成可以搜集证据向法院起诉维权。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间: 2013-06-05 17:04
建议双方协商解决,没有精神损害赔偿。
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