洗衣机保修期内 不保修 如何办

我的洗衣机是2011年1月25日在横岗益群电器购买（此洗衣机保修期3年），5月28日坏，打电话给益群电器，益群电器派人来修理，益群的态度相当恶劣，来了先收费再查看故障，我们本着弱势消费者，交了30元的上门检修费，他们判断是洗衣机主板坏，无法修理，让我们致电康佳，康佳第二天派人来，打开一看说被别人拆开不保修，让我找卖场处理，接着我再次致电益群的售后电话（超级难打，通话后一直是录音话音，10几分钟后会有人通话），益群的人说不管理                  这样反反复复的打电话给益群、康佳，都相互推诿，我们只能致电深圳电视台的第一现场，第一现场的记者说会跟进，但直到现在我们都无法处理，6月11益群打电话给我，说退回我30元的上门检修费，其他不管，这样的卖场售后服务让我们消费者很受伤，以后谁还在益群购买电器，作为消费者，我一定维护自己的权益，只要求助于主管部门，管管这些无良的商家，还给我们消费者的合理的权益