该问题已关闭

使用无线局域网络看电影并已关闭移动流量后，收到中国电信短信流量费用超出380元

安徽－合肥 06-27 12:37 悬赏 0 发布者:a53148…… 给我留言回答:(0)

电信号码入网一年多了，在刚入网的时候有过一次自己搞不清资费超了40M流量的记录，之后自己使和的时候可以说是万心小心，因为流量的计费真的让我伤不起，
6月25日下午关闭了移动数据流量后用手机连家庭路由器，看了一部：超人钢铁之躯
三点左右看完，四点半左右收到电信短信通知，“每月60M免费流量已超出套餐1150多M欠费接近400元”马上打了10000号，让他们帮我查流量，当日下午接到回复说流量正常；我很郁闷的是：为什么关了移动数据还会产生流量，所用的手机也是电信套餐内赠送的华为机器，为什么电信只有流量产生的时间段又不能提供流量消耗的去向，最重要的话为什么流量超出后没有短信通知，而是过一接近两个小时才发催费短信？

10000号已经投诉两次了，还是认定这个损失要我自己承担，做为中国最大的移动运营商就是这样为消费者服务的么

请问我该怎样解决我的问题，诉讼的话需要提供什么材料么，我只有近半年的流量使用情况的月结账单

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