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手机商店销售人员对我进行了欺骗和误导。我该如何维权?
北京-海淀区 06-27 15:23 悬赏 0 发布者:iceblu…… 给我留言 回答:(5) 我本来购买小米2A手机,已经付款(用一部坏了的旧手机中兴v889d,折价200元+信用卡支付1300元)。
付款后,商店销售人员让我等待去手机。等了一段时间,过来另外一位销售人员,让我复印身份证。复印之后,让我登记手机号码,然后说我的手机号18810789910是移动2G卡,无法使用这款小米2A手机。
我信以为真你,在这个销售员的指导下,开始重新挑选其他手机。
他给我推荐了几个,都是很次的产品,还有貌似三星的山寨机。。。
结果,该销售员卖给我htc327T 手机,让我多付199元差额。
我查询网上信息,发现这个手机的市场价格为900元左右(与我支付的价款差距很大)。而且性能非常不好。
我很失望,我给小米手机客服打电话,询问我的手机号是否可以使用小米2A手机。
得到的回答是,完全可以。我认为,商店销售员对我进行欺诈误导。
在6月25日晚上七点多找到商店要求退货。
他们不给退。让我去投诉。
我投诉,这件事一定要讨个公道。
付款后,商店销售人员让我等待去手机。等了一段时间,过来另外一位销售人员,让我复印身份证。复印之后,让我登记手机号码,然后说我的手机号18810789910是移动2G卡,无法使用这款小米2A手机。
我信以为真你,在这个销售员的指导下,开始重新挑选其他手机。
他给我推荐了几个,都是很次的产品,还有貌似三星的山寨机。。。
结果,该销售员卖给我htc327T 手机,让我多付199元差额。
我查询网上信息,发现这个手机的市场价格为900元左右(与我支付的价款差距很大)。而且性能非常不好。
我很失望,我给小米手机客服打电话,询问我的手机号是否可以使用小米2A手机。
得到的回答是,完全可以。我认为,商店销售员对我进行欺诈误导。
在6月25日晚上七点多找到商店要求退货。
他们不给退。让我去投诉。
我投诉,这件事一定要讨个公道。
问题补充:
谢谢各位专家的回答。我找了北京的12315他们对我说,如果收据上与实际商品不符可以帮忙,现在这情况,帮不了我。让我找公安110
我找公安,民警和我到那店走一圈,轻描淡写的问一下商家。商家不承认欺诈,避重就轻,说我购买了后来的手机,质量没问题,不能退。
那个民警已经清楚了解我的诉求,但是表现出无能为力的样子。。。
他说,对方不承认,我又没证据。
我说,我有两次付款记录。
他说,那没用。。。
我说,我不会就这样不了了之,一定要公道。
我感觉,这个民警不给力,他明知道怎么回事,就是不能提供帮助。
我一定要个公道。
请各位指点。谢谢啊
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全部答案
- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话:4006777998
- 966750积分
回复时间: 2013-06-27 16:17
您好,协商不成可以到消协投诉,或者提起诉讼
- [北京-西城区]
- 赵亮律师
- 276273积分
回复时间: 2013-06-27 15:32
你可以要求商家立即退款,否则可以向消协投诉。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 208382积分
回复时间: 2013-06-27 16:29
你好,我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决,协商不成可用法律手段维护自己的合法权益,具体情况可来电咨询,我将详细为你解答。
- [北京-朝阳区]
- 赵江涛律师
- 905900积分
回复时间: 2013-06-27 17:20
可以向消协投诉。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间: 2013-06-27 23:53
对方有误导消费者的行为,可以向消协投诉,要求退货。
我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。
我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。
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