雪佛兰迈锐宝行驶过程方向盘突然锁死

我在去年十二月于广州市车展时，买了迈锐宝2.0豪华板，车买到现在才半年，今年六月十号因母亲病危回家乡广东省汕尾市时，因是端午节，高速公路塞车，在海丰县境内，下高速公路走国道，在晚上九点多路经海丰县鹅埠镇时，突然间方向盘锁死，好在当时在国道，国道也有点塞车，由于当时时速大概在五十公里左右，也因本人是个十九年的老司机，当时第一时间就先打警示灯，接着猛响喇叭，接下来，慢慢的把车减速到十几公里的时速，当时由于车多，不能停在路中间，刚好该处是一个右转的大弯，由于方向盘不能转，我就慢慢的开过来车的车道，对面来车因看到我的警示灯，停车礼让给我慢慢的把车开到国道左边的路肩，当时因怕逆向不安全，我也不管什么就把车开下国道旁边的泥地，到了安全地方，我才把紧张的心放了下来，突然锁死方向盘的瞬间，我当时补吓唬大脑一片空洞，由于当时老婆及孩子在车上，我不敢大声叫，怕吓唬她们。

  车停在安全地方，我才打了安吉星的电话，然后转上海通用的电话，再来打我在维修厂当老师傅的朋友的电话，上海通用要我直接联系在出事地点最近的4S店----惠州市标远实业有限公司---上海通用信后服务中心，他们教我：用右手启动汽车，左手打方向盘，启动了几次，方面盘还是锁死，再打电话请教，他们教我左手打方向盘时，用力大一些，又启动了五六次，左手打方向盘时的力度也加强了，突然，听到一声响声，方向盘转了，同时，从方向盘下面的一个孔掉下来的一粒塑料棍，两厘米长左右，另外还有一小块塑料粒，看清楚，原来这本来是一条完整的塑料棍，现在中间断了，可能就是这条塑料棍突然脱落而卡死了方向盘，当时我跟上海通用联系，要求拖回我买车的公司：广州市南菱博通汽车销售服务有限公司，但上海通用以公司的原则：就近抢修原则，要拖车到最近的惠州市标远实业有限公司（上海通用惠州市雪佛兰4S店），当时，我不同意，我强烈要求拖回广州买车的公司，上海通用及广州市南菱博通汽车销售服务有限公司不理不睬我两三天，这两三天内居然连一个电话都没有给我，这样的服务态度恶劣到极端，最后，我没办法，只能主动打电话给上海通用，听其安排，把车拖到：惠州市标远实业有限公司（上海通用惠州市雪佛兰4S店），我随车到达该公司，该公司的维修车间的车间主任检查后，说是方向轴承里面塑料粒脱落，造成了卡死方向盘，后来，该4S店的站长也出面，他们说要向上海通用申请，更换整个方向轴承，当时因为我母亲病情严重，我没想把精力投放在此，就答应其要求，我就把车留下，人赶回到海丰县，我走后，该公司打了几个电话，要求我把方向盘脱离的塑料棍寄给他们，说上海大众要求这么做，本来我想保留的，但经不住他们的要求，就寄给了他们，但我也照了相片，留底。

    过了几天，惠州市标远雪佛兰4S店打来电话，说车已经修好了，要好去取，我于17号去取回。当时的维修单写：故障描述：方向卡死，检测结果/故障原因：检查发现方向柱内部发卡，项目名称/维修措施：更换方向柱总成。这维修单一式有几份，我想要一份，但上海通用惠州市雪佛兰4S店不同意，最后在我强烈要求下，他们复印了一份给我。

    因为一朝被蛇咬十年怕井绳，我本人开车十九年，这一瞬间就可致人于死命的质量问题，给我造成了严重的精神压力，汽车出故障当天，我整个晚上都睡不着觉，我一个星期都不敢去接触车，我的老婆和孩子都不敢坐我的车，就是从海丰回广州市，她们都情愿坐客车回来广州市，也不怕坐我的车回广州市。

    老婆孩子说：假若当时是在高速公路上行驶，车速肯定是一百公里上下，假若当时国道也不是塞车，车速肯定也会在六十公里左右，假若当时对面的行车不停车礼让给我，假若当时突然出故障时你应对得不好，哪将会是什么结果？哪以后呢，以后假若又突然出现这个问题呢？所以，她们说，不敢再坐我这台车----这也是我现在大脑里在想的问题。

   我现在平时都不敢开车，就是非不得与，国道开车都不敢轻易超过四十时速，更不敢轻易上高速公路行驶，就是上去了，时速只敢开七八十，现在开车给我造成了严重的精神压力，是无法用语言来表述，我现在开车时刻都是提心吊胆，家人不敢坐我的车，晚上睡眠之中总是在恶梦惊醒过来，最可恨的是：这车才买半年，就发生了瞬间可致车毁人亡的严重的交通事故的重大问题，上海通用公司及广州市南菱博通汽车销售服务有限公司，到现在连一个慰问电话都没有，忍无可忍，我现在如何向上海通用和广州市南菱博通汽车销售服务有限公司索赔？（包括我个人的精神损失，家人从此不敢坐我车的经济损失和这台车潜在的品质问题）
                                          求助人：陈鸿波