已解决问题

国外客户收到货后，货损，向我们索赔，不同意索赔，现在要和我们打官司

07-02 08:00 悬赏 0 发布者:贝贝三三给我留言地区:浙江－金华回答:(6)

我们发往国外几台样车，客户收到货后发现没有电池，开始客诉我们没有配电池，我们让提供照片，他提供来的照片连电池上的把手都还在车子上，如果不是客户自己拆了的娿，就是运输过程中被拆了，负责运输的是客户的货代。客人要求我们补发三组电池，另外对车身的刮痕也要索赔，车子出厂时候提供给客户的照片都是好的。如果他真的起诉我们，要如何应对？

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最佳答案

[河南-开封]
刘青芳律师
电话：13938628340
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回复时间：2013年07月02日 08时32分

你好，搜集证据积极应诉。

提问者对最佳答案的评价：

谢谢。待公司决定吧。

其它答案

[天津-武清区]
王学福律师
135500积分

回复时间： 2013-07-02 08:03

积极应诉。

追问：

我们之前不同意他的索赔，也是因为明明给了他东西了，现在就缠着我们索赔，而他们的货代好像一点儿责任都没有。甚至期间答应，如果我们给他电池，他们货代负责发送过去，而实际上，电池是危险品，比较难运输，一般货代都不会接货的，他们原打算瞒报，直接随集装箱发往国外。如果应诉，请问我们要准备哪些材料？就等他们的诉讼文件过来再应对吗？

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-07-02 08:05

可以协商，协商不成，可以通过诉讼解决。

追问：

我们之前不同意他的索赔，也是因为明明给了他东西了，现在就缠着我们索赔，而他们的货代好像一点儿责任都没有。让客人提供拆包之前的照片，他也提供不了，说是没有拍照过，后来他的货代提供了一张车子在集装箱内的照片，但是是没有打包带的，和我们发货后给客户的照片不符。货代的说法是，他们接到货的时候就没有打包带，但是接货后也从来没给过我们任何反馈，客人现在有投诉了，他们拿了那么一张图片过来。协商补发电池事宜时候，货代答应，如果我们同意补发电池，货代会负责发送过去，而实际上，电池是危险品，比较难运输，一般货代都不会接货的，他们原打算瞒报，直接随集装箱发往国外。如果应诉，请问我们要准备哪些材料？就等他们的诉讼文件过来再应对吗？