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我在北京，您好我想咨询一下我在7月3号的时候给客人发了一个快递是3本护照是北京同城的

北京 07-12 09:26 悬赏 30 发布者:微信用户给我留言回答:(10)

我在北京，您好我想咨询一下我在7月3号的时候给客人发了一个快递是3本护照是北京同城的，7月4号快递员在送件的时候把我的快递件丢失并没有与我取得联系，直到7月8号的时候我给快递公司打电话查询我快递的时候才知道我的快递丢失。因为我客人是7月21号的飞机去马来西亚，现在要加急办理护照还有签证3人的总费用是6200元。我想知道这件事情快递公司怎么给我赔偿。还有就是这个我应该赔偿客人的损失吗？谢谢！

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[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
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回复时间： 2013-07-12 09:31

你好，根据后面的条款赔偿。

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2013-07-12 09:32

如果你收取了客人相关费用，需要赔偿其不能按时拿到护照的损失。但鉴于快递公司丢失属于快递公司过错，你在赔偿后可以向快递公司追偿。至于办理加急护照的费用，你可以要求快递公司赔偿。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-07-12 09:36

根据实际费用提出赔偿

[北京-海淀区]
徐卫东律师
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回复时间： 2013-07-12 09:38

快递包裹没有买保险而丢失或损坏的话，按去年颁布新《邮政法》的说法，还真的只能赔运费的3倍。有的快递（物流）公司在运单上（背面）有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。
很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几（1-5），较贵；保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几（1-8），存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。在快递业务中，对确实要保的货物，多数人是采用保价的。
像你没有做保价的话，不可能获得这6200的赔偿，反而是你把客户的护照弄丢了，可能要进行赔偿，但是要看你们之间是怎么约定的。

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-07-12 09:59

有约定按照约定，没有约定，按照造成的损失。
快递公司不是邮政法规定的邮政企业，并不适用关于邮政企业赔偿最高不超过三倍资费的规定。
快递公司于投递人在投递物品过程中之间形成的是一种民事法律关系，具体参照合同法的具体规定。投递人将先关财物交予快递公司后，快递公司对于交付财物有妥善保管义务，如果不是因为物品的自身性质，或者在交付时需要特殊的保管措施，而投递人为明示，导致的损失，不能要求快递公司承担。除此之外，对于相应的损失，可以向快递公司主张。
另外快递公司关于免责条款的规定，如果属于免除自己的责任，加重对方责任，排除对方主要权利属于无效条款。
如果发生争议协商不成，可以向消协投诉或者向法院起诉维权。管辖法院为被告人住所地，如果被告人是单位的，由单位的办事机构所在地或者是主要营业地法院管辖。