关于消费者权益问题

我是2012年12月份装的宽带，当初我是打10000安装的，交了一笔费用之后呢我就正常上网了，到了去年的7月份有个86开头的电话打给我，说我的宽带3-7月份这段时间是连着前用户的银行卡，费用是从人家银行卡上扣的，让我去交钱，一共700多元，我纳闷了，后来我打1000投诉，说：为什么我的宽带会连在前用户的银行卡上，从人家卡上扣钱，现在让我去交钱。10000客服人员回答我说这肯定是诈骗电话，你不用理会，我们都是前用户销号后过了3个月才给其他人用的。听他这么一说我也就没理，之后也没有接到86开头的电话，之后就是有10000号的欠费电话我就缴费（这里的缴费是每个月正常的费用），直到今年的6月份，他突然直接断我网，直接扣我市话费700多元，说是去年欠的宽带费，让我交钱。在交涉过程中，电信的服务人员都说是我的错。
我想问的是：这中间我有错吗？电信应不应该跟我道歉，直到今天还断网。给我安装宽带的时候我根本就不知道我的宽带还连着人家的银行卡。我有权利要求电信跟我道歉吗？