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商场答应退货，又改口，该怎么办
天津 07-26 15:38 悬赏 0 发布者:安吉拉123…… 给我留言 回答:(8) 买的钢琴有质量问题，七天内找商场协商退货，商场客服主任满口答应5至6天，拖走钢琴，退钱。可是第二天消协的人说商场给他一个厂家的电话，厂家现在耍赖，退货会损失，赚不到钱，只肯换货，因为之前的不愉快，已经决意不想要这台钢琴了，请问现在该怎么办
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全部答案
- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-07-26 15:49
对方侵犯消费者权益在先，且是质量问题，消费者要求退货的，商家理应退货，
- [天津-河北区]
- 孙金刚律师
- 84433积分
回复时间： 2013-07-26 16:28
协商不成起诉。
- [天津-滨海新区]
- 杨立宝律师
- 70958积分
回复时间： 2013-07-26 17:19
应及时起诉
- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-07-26 18:25
诉讼解决
- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-07-26 19:29
协商不成可诉讼解决
- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-07-26 22:08
准备证据起诉
- [天津-河东区]
- 刘秀章律师
- 83807积分
回复时间： 2013-07-27 10:25
可以按约定办理
- [河北-承德]
- 孙新律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-07-27 10:51
你好，如果确有质量问题，消费者要求退货的，商家理应退货
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