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在淘宝购买的衣服褪色，卖家不给退换，淘宝说女装没有三包法，也不让退货
广东 08-02 13:20 悬赏 15 发布者:lclin2…… 给我留言 回答:(2) 我在淘宝买了件裤子，洗了之后严重褪色，找卖家退货，结果卖家拒绝，就让淘宝客服介入，两天后收到信息说女装没有三包法，让我们协商一致，48小时内上传协商一致的凭证，不然就打款到淘宝卖家，我一共是打了两次电话，第一次是在收到信息立刻找淘宝客服，当时说会马上处理，一直到42小时后没有任何情况出现，第二次是两天后时间快到了，但是还是没有淘宝客服联系我，我再打过去，给我的答案是女装没有三包法，还是让我和卖家协商一致，如果可以协商一致的话我还需要淘宝客服介入吗？那如果这么说的话卖家卖些劣质的产品都是洗了严重褪色的，理由就是洗涤之后不可退货，那这样岂不是纵容那些卖家欺骗消费者？
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-08-02 13:30
可以向客服投诉
追问：
就是找客服投诉，但是就是以“没有三包法为理由”，说要我和卖家协商一致
- [江苏-常州]
- 张 静律师
- 382848积分
回复时间： 2013-08-02 13:31
可以投诉到客服
追问：
就是找客服投诉，但是就是以“没有三包法为理由”，说要我和卖家协商一致
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