买到有问题的苹果手机

2013年4月底托朋友在南京珠江路一家手机店购买一个4S水货机，老板称是新的机子，绝对不是翻新机。2013年7月，手机扬声器坏了，打电话给苹果售后服务，客服称手机已经在2012年1月的时候激活了。后发现手机、卡槽、包装盒三个序列号都不一致，且卡槽上的序列号也在2012年被激活。故找到店家要求退货，店家拒不承认是翻新机或者是拼装机，并以超过一个月，联系不上发货人为由不退还只承诺保修一年。