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通过淘宝网络购物，货不对版，卖家拒不承认。
江苏－苏州 08-05 11:55 悬赏 0 发布者:echo01…… 给我留言 回答:(2) 本人通过淘宝网购买了一套浴室柜套件。收到以后发现套件中的镜柜线条与店家描述不符，并伴有货损，遂要求其更改。重新发货后依然与货描不符并伴随有货损。再联系店家，店家拒不承认不符。本人现在要求退货，并由店家承担所有换货及退货的物流费用。现已要求淘宝网从中协调，但淘宝网的协调只是在买卖双方中间传话，并未起到划分责任的作用。且店家现在提出各种无理要求买家举证，买家提供证明以后店家又抵赖并诋毁买家作假。请问这种情况下，本人如何维护自己的权益？
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
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回复时间： 2013-08-05 12:08
你好！可以向淘宝客服投诉。不成的话可以起诉解决。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-08-05 19:54
可以起诉他们。
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