中国石油加油卡被偷后被盗用卡内余额

我在8月9日被人偷了钱包，里面有身份证和加油卡等，当时报案，挂式加油卡中国石油以我不记得加油卡信息为由拒绝电话挂式，到营业网店又因为没有身份证也不给挂式，因为是星期5晚上丢失星期6星期日派出所不上班无法办理临时身份证，所以只能过两天等到星期一办理，后来在星期三办理完临时身份证后去挂式补卡发现余额已经被人盗用，我当时加油卡密码都有设置，后来发现小偷拿我身份证去给我改密码了，而且签子改密码我的名字两个字全都写错了，我想问一下啊，像这种非本人而且没有出示代理人任何信息情况下修改密码造成的损失应该我承担吗？中国石油一直强调他们有一款是挂式后48小时内金额被盗和她们没关系。