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这个钱该谁出？
江苏－南京 08-22 18:44 悬赏 0 发布者:相遇的美好 给我留言 回答:(3) 本月18号在苏宁易购买了一款手机，19号拿到货了，是去苏宁门店自取的。苏宁的售货员也帮我检测了一下，但是却把我手机盒里的一个支撑手机的纸架扔掉了。20号发现手机出现闪屏，要求退货，苏宁人员说要去中兴的售后网点进行检测，并且要求检测点开一张检测单。让我拿着检测单再进行退货。本月21号我去了检测点也拿到确定闪屏的检测单。22号我去苏宁找客服要求退货，他们说我手机盒里面少一个纸板，这个纸板是用来支撑手机的，说不好给我退货。我说这个纸板在你们的工作人员给我验货的时候扔进垃圾桶了。那边客服说让我花十几元买一个。我想咨询一下，这个被她们工作人员扔掉的纸板应该由我来付钱再买吗？还是应该找那个扔掉纸板的员工？
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- [宁夏-银川]
- 刘海琴律师 VIP
- 电话：15009506022
- 16169积分
回复时间： 2013-08-22 18:48
依据你所说的，应当不是你承担，建议你去找那个工作人员。
追问：
后来苏宁的客服说帮我找一个这样的纸板，说这件事就这么解决了。我想知道，现在我还可以去找当时那个工作人员补偿我的那张纸壳的前吗？现在手机也已经退给门店了，接下来会退回苏宁易购的发货大库，等大库收到货物在退款，想知道这样的退款方式对吗？
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-08-22 20:41
可以找消协投诉下
- [江苏-南京]
- 张笑云律师
- 6749积分
回复时间： 2013-08-23 04:21
你好，应由公司负责。
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