天猫客户庇护商家

天猫“豪丽特灯饰旗舰店”灯具不亮，商家还一而再、再而三编造各种假话谎话来掩盖。还胡乱造谣，无中生有。灯具还未修好，商家胡编，说“买家马上又改口说灯已经修好了”。还说是因为“没有扭紧灯源”等等。回复评论都是推卸责任、实在无耻。
商城给不了差评，客户只好将所有事实向天猫客服反馈，天猫确实庇护卖家，居然直接将卖家的回复复制下来作为协商处理结果。
天猫方不会为消费者维权的。我还是T3会员，可享受客服优先。等级低的会员更别指望天猫能为消费者维权了。以后再也不信天猫。