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浙江 09-04 12:23  悬赏 0  发布者:0579ry 给我留言  回答:(1)
先说一下事情的经过,你帮我看看,接下来我可以采取怎样的措施,这种情况该如何解决。我把4S店门口堵了,他们可以告我吗?我该如何给自己维权才不触犯法律。
 2013年3月29日在武义合众花了28万购买了大众途观1.8T四驱菁英版。8月19日在行驶过程中汽车喇叭突然发出异常叫鸣声(没有按喇叭),并且仪表盘上并没有任何提示,这让我觉得即害怕又担心。于是,就给售销经理打电话说明的情况,由于第二天要到外地出差,就把爱人的电话给了销售经理,让他们联系并跟他说我出去要十来天后再回武义,在我回来之前你帮我把这问题给解决了,当时他也答应了。
   2013年8月22日由我爱人开车去武义合众4S店进行维修,拆检后一切正常,维修点也没拆检出问题的所在点,就这样车开回家了。
   2013年8月29日也是我爱人在次把车开到武义合众4S店进行常规保养时再次出现喇叭异响,由于我还在外出差我爱人呢就把车放在了4S店。(原因是武义合众4S店无法提供出好的解决方案只是跟我爱人说要再次拆开检查才能知道是哪出问题。我爱人觉得前几天刚给你拆过,没能查出来是哪出问题那现在还有必要再次让他们拆检吗?这样有意义吗?更何况这是新车,给你拆过了跟原装肯定就有区别了。)直到我8月31日下午回来后,武义合众4S给我电话说让我明天过去谈谈,我也答应了。
   2013年9月1日,我跟爱人来到4S店,他们说从金华调了一位技术总监过来让他先给你的车做个检测,我说可以的。他拿着电脑给我的爱车做检测后,只见他叫了一个维修工手上拿着扎带在方向盘底下一扎,再次试车果真再怎么转动方向也不响了。他们又说好了。我们已经有过一次拆修,这次是第二次了,那肯定会更加小心,于是就要求他们负责人给我们一份书面形式的保障。当我提出这个要求后他们的负责人又说了,为了让你们更安心,我们把车开到金华大众4S去做个全面的检测。既然他们不同意我提出的要求,那我肯定也不会同意他们把车开到金华去,再说你之前都说好了,那又何必在跑到金华多此一举呢?你觉得我们都很空吗?上午未谈成我们就把车开到他们门口后走了。
   与此同时,该4S店打110报警,称车主欲闹事。
“谁都无法预料什么时候会再次发生。”我跟爱人觉得这样太没保障了。于是,2013年9月1日下午,在他们报警后再次跟4S店进行协商。我爱人要求4S店如再次出现问题要么换车、退车,要么得保证第三次维修后不再发生“喇叭异常响”的事情。然而,这个要求并没有得到响应。最后4S店负责人还说给他们修五次,若五次还没修好再同意给我们换车。五次是什么概念,一辆同一个问题拆修五次你们觉得还有意义吗?我当然不同意,既然你说能帮我修好为什么在我同意给你第三次维修时你不能满足我们的要求,不给我们一个心里保障呢?一个说法也没,事情又不了了之了。
    2013年9月2日星期一今天我怀着无比气愤心情又去4S,发动车子时喇叭又不停的响(声明8月29日到9月2日期间车子一直放在了4S),这一下,我更加懊恼了,两次维修的结果还是一样,这样的技术,这样的服务,让消费者怎么去感想,怎么有安全感,今天是喇叭,明天还不知道会出现什么问题,刹车、助力、发动机、、、、、、、、、、、
   我买车是为了让我自己方便,现在却给我带来了极大不便。我做为消费者,一辆新车一个喇叭出现问题你们都没把握修好,一而再,再而三糊弄,我还能相信你们吗?这难道不是给我们造成极大的不便吗?一辆车开得好好的,突然就叫起来了,路人听了会怎想,若是禁鸣喇叭的城市我们还怎么开,这难道不是给我们造成不便吗?像这种情况我们要求4S方面做个保证有错吗?还是只能自认倒霉继续给他们修呢?还有一点,在9月1日下午的谈话中,我让4S店把8月22日的拆修记录找出来给我看一下,可他们说今天星期天,记录都在金华我们没法给你。4S的维修记录不是都要上电脑的吗?打开软件一查看不就清楚了吗?怎么会看不到呢?我带着疑问打了上海总部400-820-1111的电话让他们帮我查看,结果真没有8月22日拆修的记录,这又是怎么回事呢????难到想掩埋事实,想黑白颠倒吗????
    9月3日他们找来工商,我们又协商了一次,再这次协商中,我已经退步不再坚持第三次维修后若修不好换车这个条件,已根据他们4S店说的维修五次后若修不好换车的条件,可他们就是不承担第二次的维修,并且第一次的拆修记录上海大众4S也无记录,就这样未协商成。我为了给自己维权现已把4S店的门用汽车给堵了,车上还挂了横幢这样犯法吗?(因多次协商都未协商成,车也堵了三天)
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全部答案
回复时间: 2013-09-04 15:37
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