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我在北京世纪宏运旗舰店买手机，卖家不给按时发货

北京－海淀区 09-12 20:19 悬赏 0 发布者:lingba…… 给我留言回答:(5)

我九月二号的时候在中关村的北京世纪宏运店订了一款iphone5 美版，无锁手机，卖家要求我先付订金300，手机3650，订了当天给我发货，但是我付了订金后卖家并没有当天发货，而是第二天发货，并且订单收了我货到以后我付给快递3380元因为单子上他们写的就是3380，我打电话她说我签收以后给我退30，发货发来的是英版有锁手机，我要求退货他们不给我退款，只给我换，（本来他打电话和我说的是运费他们付，但是当我真的需要退货的时候他们说他们没说过）说是我退回去当天和我发回来美版无锁的，九月十号他们上午十一点，他们收到了我退回去的手机，但是并没有给我发货回来，我打电话到店里，他和我说他们没货了，我要求退款他们不给我退现在导致我3680元在他们那，手机也在他们那退款不给我退，我该怎么办？

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全部答案

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2013-09-12 21:05

你好，向消费者协会投诉解决。

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2013-09-12 20:33

提供以下建议供您参考。

我的补充： 2013-09-12 20:40

这是诈骗行为，建议您走法律途径解决。

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2013-09-12 20:44

搜集证据，协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉，主张对方承担违约责任。
中华人民共和国合同法

　第七章　违约责任
　　第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
　　第一百零八条　当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。