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买到假的美肤宝护肤品
09-17 09:47 悬赏 25 发布者:价格疯了吗 给我留言 地区:广西－贵港 回答:(3)
前几天我在街上新开的一家美肤宝专柜里买了三瓶护肤品，当时没留意是否真假，然后今天就在网上查了一下，结果发现瓶子的颜色不对和几乎没看到那个瓶子的款式，所以产生怀疑是假的。在美肤宝官方网上一查才知道真的是假货。包装盒上连防伪码都没有！现在关键是我怎么维护我消费者的权益，还有当时她们没给我发票，再来就是东西已经用过了，还能退吗？
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最佳答案
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
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回复时间：2013年09月17日 09时52分
想办法跟对方协商退货的时候录音，可作为证据。拿着证据向12315投诉。
你现在最主要的是没有购买凭据，想办法取证。
你现在最主要的是没有购买凭据，想办法取证。
追问：
要是她们不承认是假的怎么办呀，要是她们以我已经用过了为不退货的理由怎么办呀？
回答：
只要他们承认你这个产品是在他们那里买的就可以了。剩下的事情不用你管。直接投诉，工商局会有人查是真是假的。
追问：
在哪里投诉呢？
回答：
拿着证据向12315投诉
追问：
工商局是不是每一起投诉案件都会处理的？大概会有多久有回复呢？
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- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
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回复时间： 2013-09-17 09:49
有小票也是可以的
追问：
没有小票呢？因为当时没留意。
回答：
那就不好办理了
追问：
那我还得吃下这哑巴亏了？
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- 谭海波律师 VIP
- 电话：13929419720
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回复时间： 2013-09-17 09:52
也可以向消费者协会投诉
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