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去三星售后修手机最终把手机修成报废,售后有责任吗?
吉林-长春 09-06 09:10 悬赏 10 发布者:刘旭1987 给我留言 回答:(1) 一个月前,我手机掉在地上,导致手机没有了铃声,但是可以打通电话。去三星售后进行维修,工程师把我手机打开后说是铃声的插孔处掉了,插上以后把手机装好,我一试铃声有了,这时我打一个电话试试,结果发现电话打不出去了,根本没有信号。结果那个工程师又一次打开我的电话,经过一检查,说暂时看不出毛病,需要留下手机。我说我来的时候没有打不出去电话的毛病现在为什么有了,他们说是拆开手机引起的必然结果。于是留下手机走了。三天以后他们来电话说有两个件坏了得换件,320。我同意了。2天后又打来说换件了依然不能解决问题,问我是否继续修,说修可能引起不开机,我一想现在拿回去也是坏的,我就同意了。2天后又来电话说,手机不能开机了,主板已坏,现在只能换主板,1480,我手机才花1970,我就不同意了。我送去的时候不是主板的问题,到最后他们把主板修坏,难道不是他们的责任吗,但售后就是不承认。我该怎么办?
问题补充:
我投诉过,投诉到三星总部,三星总部说他们与维修站是合作关系,不能直接管他们,叫我去跟售后协商,但是售后根本就不承认他们有责任,总部说那他们也没什么办法,让我自己默认。
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