信用卡还款问题

去年三月我向某银行申请了一笔65000元分18期还款，然后银行通过后将这笔钱打在了我在该银行的信用卡中并以每月的15号-16号定时从该卡中取走每一期应还的金额（信用卡的额度为10000元），因此这卡里面的可用金额就是75000元。之后我并没有取走这笔钱而是用卡消费，消费后又把钱存在该卡里面，到今年的8月，银行每月已经定时从我卡上取走了每期的还款金额（18期）但是此时我发现我的信用卡上的金额还是显示应还65000元加本卡的使用部分，我到当地银行咨询，并出示了账单（上面有扣款的记录），当地银行工作人员也认可了我的说发，但是说他们处理不了，要总部的信用卡部才能解决，我也多次向卡部中心反映，但是他们给我的答复都说是我先消费了65000，然后在卡中65000是这卡给我临增加的额度，每月扣除的钱只能算我的消费，因此我还要另外来还这笔消费。我说出我的意见后，工作人员就说等请示上面再给我答复，一天拖一天。65000产生的后果可不是一个小数。我想请问这种情况该如何处理