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南京市六合区长城宽带因多次通信故障要求退费,却告知退费要付违约金
江苏-南京 10-04 14:04 悬赏 0 发布者:luckya…… 给我留言 回答:(1) 南京市六合区长城宽带因多次通信故障要求退费,却告知退费要付违约金
本年度内至少有三次因线路被挖断的理由断网,更有多次因网络优化不利导致网络延迟丢包严重,13年6月断网时间持续约一个月,要求退费,工作人员进行安抚,承诺不再断网,本着互信的原则同意继续使用不退费,13年9月,依旧开始断网,要求退费,工作人员例行安抚,可这次坚决不同意了,要求退费,又被告知需要付违约金,这是霸王条款吗?
本年度内至少有三次因线路被挖断的理由断网,更有多次因网络优化不利导致网络延迟丢包严重,13年6月断网时间持续约一个月,要求退费,工作人员进行安抚,承诺不再断网,本着互信的原则同意继续使用不退费,13年9月,依旧开始断网,要求退费,工作人员例行安抚,可这次坚决不同意了,要求退费,又被告知需要付违约金,这是霸王条款吗?
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