跟设备无关的自然摔伤我们该不该负责？

我家开了个淘气堡，昨天一个顾客来，把她不满五岁的孙子放这自己走了，大概20分钟左右，孩子跟我说他要
走了，我让他等等并且给家长打了电话告诉他孩子要求自己回家，他们没反对，当时很多人看见孩子只是要求回家并没哭闹，过了大概二三十分钟，孩子奶奶牵着孩子来，说孩子手在我们这摔了需要照ct,我交待完店里事之后赶去了他们所带去的区医院，我问过小孩，他可能的却是在淘气堡内摔的，但是他是独自在平地摔了一跤，跟设备无关，也没人推他，就是普通的摔了一跤！她说她钱没带够，我想医人最重要，帮他们付了区医院的钱。弄完之后，孩子父母打电话要求送去成都，因为他们不放心，可是当时已经没有班车了，我想到在外的父母也许的确很担心孩子，让他们看看孩子已经医了，并且照的ct他们也带上去了，因为只是骨头裂缝，相对来说并不是特别严重，固定好了都！可是当我老公把孩子和奶奶送上去之后，他们以照的ct看不清楚要重照重医要我们负责一切！！他们是不是太过分了？！而且他自己摔伤本来应该只是意外啊！我们没再答应他们的要求！先不管他到底在哪摔断的手，就算是在我们这，那样的摔跤我们是不是本来并没什么责任呢？