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网购帐号被卖家盗走为改评价如何保障自己权益？

北京－朝阳区 10-11 11:52 悬赏 0 发布者:t17464…… 给我留言回答:(9)

之前我网购了一双鞋和图片有很多差异卖家也没给解决我就给了个中评昨天卖家打电话过来问我有什么问题我说鞋开胶了卖家居然说这不是质量问题你自己拿胶粘一下就可以了我直接就把电话挂了之后又发信心过来说都是北京的什么的我没回后来我的帐号就登陆不上去了等申诉回来中评已经不在了找客服也只能回复评价但不能回复评价的具体内容如果总碰到这样的卖家消费者的权益怎么保障？

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回复时间： 2013-10-11 11:59

可以投诉。。

追问：

您好我试着投诉了淘宝客服那边说没证据不能断定消费者协会电话打不通我该去哪里投诉？

[北京-朝阳区]
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回复时间： 2013-10-11 13:05

盗号问题，是否是卖家盗号也不一定，这种情况存在疑点

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2013-10-11 12:08

可以向相关网站投诉

追问：

您好我试着投诉了淘宝客服那边说没证据不能断定消费者协会电话打不通我该去哪里投诉？

[北京-朝阳区]
110网律师
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回复时间： 2013-10-11 12:53

你好，我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益，具体情况可来电咨询，我将详细为你解答。