商品有问题 商家拒绝换货

律师 你好，我的事情是这样的：9月28日我在网上买了一台戴尔电脑，10月4号因使用时有部分软件报错然后打电话让戴尔远程技术支持，然而由于技术工程师的错误操作导致我的电脑主板损坏，工程师也承认了这个问题准备帮我换机，但是由于卖给我电脑的卖家不是戴尔的授权经销商戴尔售后拒绝了我的换机。现在卖家也不同意退货因为他们说发过来的电脑是好的因为戴尔售后弄坏的让我找戴尔公司。我想问下现在怎么办。