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我的电脑问题怎么办?

内蒙古－呼伦贝尔 10-14 11:46 悬赏 0 发布者:nmzltc…… 给我留言回答:(0)

经过向国家邮政局申诉，申通快递承认过错了，并只赔付运费的三倍赔偿。由于申通的延误，并把电脑返回来了，原本进行更换新机无法进行，怎么办？

问题补充：

我在网上鑫德创想数码专营店购一台联想S535台式电脑，9月1日收货后发现自动重起机，商家让报联想售后鉴定，鉴定为机器主板与CPU存在故障。商家同意退换新机，9月13日将机器由申通快递返回，货到北京后商家与投递员现场开箱，发现主机箱有损伤（机箱右上角凹陷），并有图片为证拒收。联系本地申通公司，说北京中关村一公司在内部系统上留言，包装没有破损，扎兰屯市申通以保丢不保损为理由拒绝责任。我已多次联系了申通、商家及联想公司，经过国家邮政局干涉，申通承认损坏，但现包裹由申通公司退回发货地，运单号为：668552878961，现在是，申通公司承认过错，赔付三倍运费，但由于申通公司的托延，错过了机器更换条件。我花了3680元，退我85元运费的三倍赔偿，结果是还是废铁，解决不了机器的正常使用。

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