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多收客户750元，已退还，但是客户要求7500元的赔偿，怎么办？
10-17 13:20 悬赏 5 发布者:turtle…… 给我留言 地区:上海－上海 回答:(5)
我是地板销售，因工作环节上的错误，多收客户750元钱，是客户发现的，客户跟送货人员发生争执，可能当时送货人员也想占便宜，最后当天把多收的钱退给了客户并道歉。客户就这个事情，找我们要求十倍补偿。不知道这在消费者权益上是不是合理？我们有什么方法，可以保护商家我们的利益。
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最佳答案
- [上海-黄浦区]
- 宋丽伶律师
- 电话：13917359067
- 53073积分
回复时间：2013年10月17日 14时20分
客户的要求不合理，不用理睬。
追问：
如果要求赔偿，我们是应该以双倍退还，1500元，是吗？
回答：
双倍退还已经可以了。
其它答案
- [广东-广州]
- 毕丽荣律师 VIP
- 电话：13049633889
- 3936051积分
回复时间： 2013-10-17 13:25
这是不合法的，不理他
追问：
您好，我怎么变被动为主动。客户天天投诉我，公司让我解决这个问题。
- [上海-杨浦区]
- 王晔律师
- 133582积分
回复时间： 2013-10-17 13:29
没有多收要罚十倍的规定
追问：
那是什么法，对这方面有规定，规定是多少倍呢？
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-10-17 13:36
这明显不合法，不用理睬。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间： 2013-10-17 13:36
你好，对方的要求没有依据。
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