和银行就信用卡问题产生纠纷，该怎么办

我有一张某国有银行的信用卡，当初在7月初的时候，就去他们在浦东的卡中心协商还款。我要求一次性解决，对方给出了一个整数金额，我要求查看相关账单，但是银行方面推三阻四就是不给我看。当初是4万多，我甚至将足额现金放在了他们银行接待人员的面前。我说你给我看明细账单，我要求看到确切是这个金额，我再还款。对方就是不愿意，他说多少就是多少。当时，他手里拿着我那张信用卡的明细账单，他说是内部文件，不给我看。当中来来去去，去了不知道多少次了。每次都是冷落，敷衍我。现在我接到民警电话，说银行要起诉我，说我信用卡诈骗，现在我该怎么办？是积极应诉吗？我现在已经告到了银监会，目前已经记录了我的情况。