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淘宝投诉维权不能力，消费者该怎么办？
河北 10-22 13:14 悬赏 0 发布者:一叶草 给我留言 回答:(1) 本人在淘宝一家雪中-凡尘的店里买了一双41码的鞋，结果给寄来的是42码的鞋，我要求换货，卖家同意了，我问及邮费怎么办，卖家承诺说寄回去就转给我。结果等鞋一寄到，就告诉我说没有41码的鞋了，要求我退货，而且邮费也不退，说是买了运费险，最后说话还特别难听。我花了17块钱的运费，运费险才赔偿了我9块钱。
我投诉了淘宝，等了十几天，在我一再的打电话催促下，才给出的结论是扣了卖家4分，而我要求卖家赔偿的8块钱一字未提，该上传的运费底单和聊天记录，我都上传了。淘宝这样的不作为，我该怎么办？
我投诉了淘宝，等了十几天，在我一再的打电话催促下，才给出的结论是扣了卖家4分，而我要求卖家赔偿的8块钱一字未提，该上传的运费底单和聊天记录，我都上传了。淘宝这样的不作为，我该怎么办？
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