如何向快递公司索赔

尊敬的律师，你好。我有个邮件通过韵达快递给我邮寄过来，但快递公司只是把邮件放在了公司的门房，没有履行签字手续。后来过了十天后我发现东西没到，问快递公司，他们说，当时肯定给我打电话了，我要录音，他们说没有，说有记录，我说记录不行，因为弄不清是我让他送到门房的，还是他放在门房让我取的。现在东西是找不见了，快递公司说他们没责任，请问这种情况如果处理呢，敬请告知。