银行存款纠纷问题

事发经过：我母亲今年10月19日到农村合作社取存款算利息一共是1万6千3百2拾元，然后又拿了4万元整准备存入银行！我母亲先是取了先前的存款一共是16320元，然后把零头320元拿出来，然后把16000元加上那40000元总共是56000元整交给了工作人员，打算全部存起来，可是经过俩个工作人员经手之后，他们竟然说我母亲的存款总数是55000元整，竟然少了1000元整，我母亲很气愤，因为在家我们已经点过很多遍了4万元整，除非银行的一万六千3百2十元出了问题，要不怎么会不多不少正好少了1千元呢!我母亲找领导解决，还报了当地派出所，要求看录像，可银行方面不让看，派出所人员说第二天他们看，然后让我母亲听消息。结果第二天早上我母亲去派出所听消息，没人！派出所工作人员被信用社的领导请去吃饭了，直到下午才看到人，还告诉我母亲，这个钱你不用要了，要也要不回来了，上法院打官司也白搭钱，再说你们家也不缺这1千块钱，我母亲非常生气，国家工作人员说这种话也太不负责任了，再次要求看监控录像又被拒绝了！无奈之下只好找了上级联社，可直到现在既不给我们看监控录像，也不给我们回信！因为这件事情我母亲气的病倒了，我们做儿女的心理也很难受，请问律师我们应该怎么办？