网购包装破损与物流当面开箱验货肉眼无法看出有破损回家通电后却是坏的怎么维权

我是山西的在9月30日在一家TCL官方旗舰店公司名称： 惠州酷友网络科技有限公司拍了一台型号为TCL L50E5010A 安卓智能云50英寸电视互联网LED电视 平板液晶电视，当地实体店没有这个型号的机子，这也是我第一次在网上买大件商品家里人还表示反对过，因为经常在网上购物，买点日用品之类的东西也比较顺利所以没有听家人的劝告还是下了订单，当时还把地址搞错了，随即让他们的在线客服予以纠正，她也把正确的地址收到了｛点交易不道5分钟的时间内确认的地址｛这些都有截屏｝可是在发到货物时收货用的还是错地址，寄发票却用的是让在线客服更正的地址?物流宅急送本来离新地址不到300米远应该在派送范围内？问她怎么回事她说：等等要吃饭去了，联系下一个在线客服，联系了说查查，再问不搭理？忍了吧不就是自己提货吗。他们是电器城认证商家，并且有送货上门 ；无忧退换货 ；全国联保 ；等服务这也是我下决心买这台电视原因。10月14号物流[宅急送｝发短信催务必当日取货，约同事开车去取，当时去物流提货发现箱子是出厂的包装没有做任何防护并且有破洞，于是要求物流当面开箱验货，电视外表看不出什么来，要求再做个通电实验物流说:我们这里根本没有哪规矩！｛商家和物流公司是不是签了验货必要协议}要求再三都坚决不同意，一是自己太大意了心想电视外表没事，里面也不会有事，二是看到自己心意的电视终于发回来了，拿到家里自己做个通电试验不就行了吗?又不是没有用过液晶电视，家里.单位都是46的液晶电视也是自己弄好的，不想和他们诤论了，让物流用他们粘带封口，便开车拉上电视回家，几分钟到了楼下电视也不重两人抬回家，打开包装找到说明看了几分钟，给电视做通电试验，结果让我们大吃一惊电视是花的内屏有裂纹，于是打电话问客服，客服也联系了当地售后需要包装六面图和当地售后师傅的鉴定单，售后说：明天上门来开鉴定单，感觉大公司的售后就是好。第二天没有来打电话问问售后师傅，说：领导不让签没有办法，无助的情况下只好点退货退款协议，三天后同意了我的请求并发来了请退货给商家，退货地址： 广东省惠州市惠城区退货地址请咨询在线客服 (516000) , 孙超, 4007123456 并填写退货物流信息 。是不是我按照这个地址和收货人的名字和4007123456这个电话填写就行了｛没人告诉我｝很高兴打电话问了在线客服 4007123456说等确认退货信息才能退款，又问旺旺在线客服： 没有开凭证的哦 您放心 是厂家经营部拉机器的，｛有截图｝给了个回收发票地址于是把发票用EMS寄了回去，等了一天怎么不拉机器？于是又给客服发了图还是要售后的鉴定单找到了售后师傅开了单发过去｛根本没有去过家里验货最后开的鉴定单还是托人跑好几趟去师傅那里开的，上面只写了屏破【碎】原因不详等字样连个章都没有师傅说没给发｝等了两天还是没人来取电视。
晕了没有发货地址我怎么填退货物流信息那是必须填的。又打电话问4008-123456客服回答和旺旺客服一样，赶紧向天猫客服申请援助：淘宝已介入处理，请耐心等待，商家2013-10-22 10:33
您好：很抱歉，经过售后判定，此单买家签收时外包装有明显问题，买家并未和物流人员当面开箱或者拒签，买家自行签收商品表示对商品无异议，签收后打开包装屏幕破损，需买家自行承担，请知悉！不服这种说法，天猫客服告诉我需要到物流开破损验货证明，去了物流那根本不敢给开说当时是验过货的外官没有问题，没有公章只能电话联系证明。商家2013-10-25 18:28
您好：破损签收责任由买家自行承担，签收前发现外包装有任何破损，褶皱，二次封箱， 
都是可以要求物流当面验货或者拒签的，签收后，就代表您认为货物没有外观破损问题! 
对此我们也万分歉意

看来天猫这个平台也没有办法了只好咨询下你们在这件事情当中只有消费者活该倒霉吗?商家是不是存在以下：1他们可是标明卖的是大型家电，消费者出邮费发货用的是出厂包装合法吗？2既然同意了我的退款退货要求却故意设置障碍是不是有违约违法行为那？是不是有坑蒙消费者嫌疑？3单方面告知我破损可以拒签可没有告诉我包装破损货物一定就是烂的是不是他们发货包装简陋直接造成的？