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与联通公司纠纷

北京－石景山区 10-31 01:48 悬赏 0 发布者:jiayou…… 给我留言回答:(6)

你好，本人是用联通合约iphone5，10月份，联通高追赠送1G流量，本人平时流量用的340M足够，1G觉得太多肯定够用，就放开了用，到了27号提醒还剩近700M流量于是更加放心，其实只是下了400多M的东西，外加几个软件，可到今天欠费打电话才知超了3000多流量，1200元的费用，我真是不解用在哪里，联通公司自27号之后从未给我提醒啊，请问我该如何维权？请您指教！

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全部答案

[北京-朝阳区]
李建成律师 VIP
电话：4006777998
966750积分

回复时间： 2013-10-31 09:45

可以到法院起诉解决

[北京-海淀区]
吴丁亚律师 VIP
电话：13552751245
249694积分

回复时间： 2013-10-31 09:56

协商不成诉讼解决

[北京-朝阳区]
110网律师
208382积分

回复时间： 2013-10-31 09:42

你好，首先联通公司提醒是否准确还是给消费者存在一个模糊的提醒需要确定，其次，联通有义务提醒收集用户，联通有过错，你不应当承担全部的所欠话费，建议积极协商解决，协商不成可收集证据诉讼维权。

我的补充： 2013-10-31 09:42

诉讼地：诉讼需要到被告的户籍所在地或者经常居住地一年以上的法院，对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民法院管辖。诉讼时效：一般权利人向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外。

我的补充： 2013-10-31 09:42

如有疑问可来电咨询，我将详细为你解答。

追问：

谢谢您，我已经跟他们协商，正在等着处理结果，请问，如果不行，我可以投诉工信部么，或者找媒体帮忙可以么？请问我应该怎样收集证据？那些可以作为证据？

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2013-10-31 09:44

无法协商可起诉解决。

[北京-海淀区]
徐卫东律师
1130943积分

回复时间： 2013-10-31 11:00

您到联通公司查明细，如果是您的消费行为，没有办法，否则，可以主张联通公司承担违约责任。
中华人民共和国合同法

第七章　违约责任
　　第一百零七条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

追问：

平时就是一周给一次消费情况，最近一次是27号，说还剩余654.11M，然后我才比较放心，其实只是感觉看了个不到400M的东西和两个软件，不知怎么的超了那么多，客服说28号就已经用光了，我不明白为什么在流量光的时候不给提醒，其次，从流量关了其实就已经开始欠费了，可是为什么还能继续用两天，导致欠了那么多才停机，比如为什么不在我超100M的时候停机而是在超了3000多M的时候停，这可真是会玩啊!