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售后拒绝保修

重庆－渝北 11-16 15:02 悬赏 0 发布者:lvxue1…… 给我留言回答:(2)

今年3月买了联想的笔记本，前几天电源突然冲不起电，后检查发现是适配器上的线破皮，一条小口，导致接触不良，售后拒绝保修，而且去检查了才知道电源上的条码并不是与电脑匹配的条码，但经销商解释说可能是厂家装错了，这种情况怎么办呢？

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回复时间： 2013-11-16 15:09

您好！销售商拒绝保修的行为不合理，可以向消协投诉。

追问：

但是经销商跟我说电源是原装的也是新的，只是批次不一样，可能是装错了，用起都没问题，而且线破皮是属于外损，是不保修的。。。我已经找过联想客服，客服说不可能是厂家的问题，这个电源所配的机型都不是我这台一个系列的。。。

回复时间： 2013-11-16 21:47

协商解决不成，向消协投诉。

追问：

经销商跟我说电源是原装的也是新的，只是批次不一样，可能是装错了，用起都没问题，而且线破皮是属于外损，是不保修的。。。。我已经找过联想客服，客服说不可能是厂家的问题，这个电源所配的机型都不是我这台一个系列的。。。

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