怎么能够处理淘宝网手机售后维权

我2013年10月份在淘宝网买了两部苹果4s手机，两部手机都出现了问题，能后跟卖家协商同意帮我们换两部新的，能而我们把手机发给了卖家，我通过我的发货单号他那边手机已经被卖家签收，但是到目前为还没给我们发货，现在淘宝网上的卖家已经关门了，电话也打不通，客服也联系不上了，我找淘宝售后维权，淘宝说他们也无法帮我处理，我该怎么去申请维权？我不能自认倒霉，我相信一定有很多人和我一样的遭遇，希望大家能帮忙的可以跟我联系，我的电话，15070889026:黄国辉，谢谢了。