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在天猫商城买到过期的化妆品，如何申请赔偿！！
上海－浦东新区 11-20 10:00 悬赏 0 发布者:rgzbh2…… 给我留言 回答:(3) 在天猫商城买到过期的化妆品，如何申请赔偿！！商品已经过期3个多月了，如何要求赔偿，赔偿额度为多少？
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- [江西-景德镇]
- 江晓辉律师 VIP
- 电话：13707985422
- 41181积分
回复时间： 2013-11-20 10:05
向消协投诉。
追问：
消协说没有关于化妆品的赔偿问题，只有食品的赔偿方案，化妆品的处理方式就是退货！
回答：
化妆品也属于消费品，如果对方欺诈可以要求双倍赔偿。
- [上海-徐汇区]
- 唐政律师 VIP
- 电话：13917690418
- 105402积分
回复时间： 2013-11-20 10:18
可以考虑退一赔一
追问：
如何索赔呢?上海消协不接受化妆品的赔偿，他们的处理方式就是退货！
回答：
那如果你觉得有必要可以诉讼
- [上海-浦东新区]
- 刘智慧律师
- 20979积分
回复时间： 2013-11-20 12:37
首先须要确认商家的身份，如营业执照情况。然后收集交易过程的相关证据。可以考虑提起诉讼。
追问：
需要哪些证据呢？
回答：
从买卖合同签订（如订单）到合同履行及争议的全过程中形成的证据。
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