延安市供热收费有猫腻

我是陕西省延安市红化三期业主,2011年8月份的时候，供热站就对三期的住户挨家挨户的把已经安装好的插卡式供热表（这个表当时是业主掏钱买的，好像几百元呢，拆掉后直接拿走）拆掉，有的是给业主打招呼拆的，有的是把门撬开拆掉的。简直是土匪啊！！！他们如此做的目的就是为了多收钱，为了收取那些没有入住、没有装修或者经常性不住的用户的暖气费。这样做的确是降低了他们的成本，但是却极大地伤害到了其他住户的利益，热力公司是国家的服务部门，而不是用来赚钱的工具吧，他们这些领导是不是想钱想疯了啊，那就去抢银行么，何必要掠夺老百姓的钱呢？？？这不确实是敲诈,到了2011年度交暖气时就要求不用暖气的用户拆堵交30%的基础热费,如果2010年度没用暖气的还要交2010年度的60%基础热费,真像流氓。2010年的基础热费为何不在当年告知业主,却跑到2011年供时收呢?也没给业主签订供暖合同.我的房子是2011年供暖结束才从别人手上买的,要追究也应该去找原房主吧,供暖结束为何不冒气清缴欠费?2011年开始才对基础热费做了解释和宣传的.今年是2013年我要用暖气把2011，2012年基础热费30%交了还不给接管子，还要把2010年度的60%交了和今年的取暖费才给接通管子。本来2010年度是用卡买暖气，不需要的可以不买，连2009年都是这样的，把管子拆了有理了要换回来需要交巨额费用，太黑心，希望政府能为老百姓服务。我先后打１２３１５电话一直是忙状态；后找了信访局，无果；电话了物价局，说是合理收费；找了延安电台，让我找城管局；打了城局电话，态度蛮横，城管局真的是没给老百姓留下过好印象，果然不错；打了市民投诉电话，被训斥一顿，说这点小事天天来找麻烦，说找物价局;又找了工商局说是损害了消费者权益,但他们无能为力。公家部门只求平安无事都不管事,万般无奈之下我打电话问陕西省物价局基础热费是从2011年开始执行,比例是30%.并且我在网上大量找了没发现有普遍都是从2011年开始执行,比例是30%,为什么延安的跟其它各地都不一样?本来都对加收2010年基础热费的霸道行为不满,这下更是猫腻大了,物价局是否受了贿赂,我触动了利益集团的神经,所以都对我很敌视.我的电话：１３３６９２７０５４３，不光是我一个人的事情，是整个小区上几千户的问题，基础热费是个新概念,也希望国家制定更为明确的政策法规.大部分人都嫌麻烦，只想交钱了事。请问我该如何维护我的权益?