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我在网上被卖家欺骗,要怎么做才能够退款。
北京-海淀区 11-21 10:59 悬赏 25 发布者:a66716…… 给我留言 回答:(3) 当时我在网上他们店中关村在线下单订购一台欧版NOTE3,他们销售说北京本地的能货到付款,不是本地的要先支付订金500。
我就在支付宝上面转过去500,然后觉得欧版是水货肯定没有行货好,当时没有那么多钱买,就跟他们销售说退款,他们销售不同意,说订单已经下了就不能退只能再换一台,我没有办法只能跟他们说再换一台,问他们销售说港行的NOTE3多少钱,他们销售说要4299,我当时没有那么多钱就跟他们说能不能晚几天付款,16号的时候我把钱付了过去,因为不知道究竟这部手机卖多少钱就付了款,付款说明上面填错了,填成了欧版NOTE3换港行N900黑色,我要的是N9005,也跟他们销售说了,我要的就是N9005,他们销售也同意了,而且说的是送我个8g的内存卡和一个手机壳,他们发货后我问是不是N9005,他们销售跟我说是的。
等18号的时候我收货,包装盒的单子上面只填着手机,也没有写什么牌子什么型号的,等我拆开的时候发现竟然是部水货的S4,我就跟他们打电话问他们销售,他们销售说他也不清楚让我去找物流部的问,说可能发错了。
我就打电话到他们物流部,问NOTE3多钱,他们物流部的人居然说NOTE3要五千七,而且还只是裸机,N9005卖5800,我问不是4299吗?他说不可能会卖四千多,因为多了个支持4G的功能,他说他也不知道怎么会卖五千多,我让他给我换部NOTE3,说了半天,他们物流部的说可以,让我把这部S4给他们再邮过去,他们给我换部NOTE3,我没有办法因为已经付了款,就把S4给他们邮了过去,然后我问给我换的NOTE3究竟是什么版的,他们说只能给我换台水货NOTE3的N9006,还说换了就别后悔,因为NOTE3不适合娱乐,玩游戏会很卡,还没有S4好,说什么八个核的比四核的要好,要换就只能给我换个水的N9006,我没办法。
然后我用其他的QQ联系他们销售的时候,问NOTE3的行货多少钱的时候,他们销售说国行的三星NOTE3N9006的价钱是四千一百多,而双卡的N9002才只要4288。
我联系他们的客诉,说怎么回事,你们店卖的价格跟卖给我的价格不一样,他们就一口咬死NOTE3要五千多,还说我这人反反复复的,说我要了又说不要,我说我已经知道他们店的NOTE3行货卖4288了只要把行货的N9002给我哥们就行了,我哥们在北京上班,他们说根本不可能,说商家的价格由商家来定,不是由消费者来定的,他们说我胡编乱造他们店的价格,可是我在这段时间已经问过他们销售,行货NOTE3N9002卖4288,说什么你可以不要啊,我说我不要你就给我退款,他们不同意,还说再让我补个差价再给我发货。
他们店的支付宝账号是:2239637113@qq.com 用户名是:穆俊峰
如果给我发货的S4是行货就算了,没想到给我发的S4是水货,这段时间我用另一个QQ联系向我销售的人员的时候,估计她看出来是我了,还跟我说行货要五千多,我问她港行N9005多少钱,她说是4299和N900的价格一样,那既然一样为什么给我发的货是水的S4,就算我下的订单下错了我也没有要S4啊,而且我联系销售,他们销售就装作不清楚情况推卸责任让我去找物流部,而物流部的人把价格提高说不能给我发行货我付款不够,让我补差价再给我发,可是这段时间我有联系他们的销售,行货NOTE3N9002也确实卖4288,他们却跟我说要五千七,还只是裸机。
我们之间有交易记录和QQ询问的记录。
我就在支付宝上面转过去500,然后觉得欧版是水货肯定没有行货好,当时没有那么多钱买,就跟他们销售说退款,他们销售不同意,说订单已经下了就不能退只能再换一台,我没有办法只能跟他们说再换一台,问他们销售说港行的NOTE3多少钱,他们销售说要4299,我当时没有那么多钱就跟他们说能不能晚几天付款,16号的时候我把钱付了过去,因为不知道究竟这部手机卖多少钱就付了款,付款说明上面填错了,填成了欧版NOTE3换港行N900黑色,我要的是N9005,也跟他们销售说了,我要的就是N9005,他们销售也同意了,而且说的是送我个8g的内存卡和一个手机壳,他们发货后我问是不是N9005,他们销售跟我说是的。
等18号的时候我收货,包装盒的单子上面只填着手机,也没有写什么牌子什么型号的,等我拆开的时候发现竟然是部水货的S4,我就跟他们打电话问他们销售,他们销售说他也不清楚让我去找物流部的问,说可能发错了。
我就打电话到他们物流部,问NOTE3多钱,他们物流部的人居然说NOTE3要五千七,而且还只是裸机,N9005卖5800,我问不是4299吗?他说不可能会卖四千多,因为多了个支持4G的功能,他说他也不知道怎么会卖五千多,我让他给我换部NOTE3,说了半天,他们物流部的说可以,让我把这部S4给他们再邮过去,他们给我换部NOTE3,我没有办法因为已经付了款,就把S4给他们邮了过去,然后我问给我换的NOTE3究竟是什么版的,他们说只能给我换台水货NOTE3的N9006,还说换了就别后悔,因为NOTE3不适合娱乐,玩游戏会很卡,还没有S4好,说什么八个核的比四核的要好,要换就只能给我换个水的N9006,我没办法。
然后我用其他的QQ联系他们销售的时候,问NOTE3的行货多少钱的时候,他们销售说国行的三星NOTE3N9006的价钱是四千一百多,而双卡的N9002才只要4288。
我联系他们的客诉,说怎么回事,你们店卖的价格跟卖给我的价格不一样,他们就一口咬死NOTE3要五千多,还说我这人反反复复的,说我要了又说不要,我说我已经知道他们店的NOTE3行货卖4288了只要把行货的N9002给我哥们就行了,我哥们在北京上班,他们说根本不可能,说商家的价格由商家来定,不是由消费者来定的,他们说我胡编乱造他们店的价格,可是我在这段时间已经问过他们销售,行货NOTE3N9002卖4288,说什么你可以不要啊,我说我不要你就给我退款,他们不同意,还说再让我补个差价再给我发货。
他们店的支付宝账号是:2239637113@qq.com 用户名是:穆俊峰
如果给我发货的S4是行货就算了,没想到给我发的S4是水货,这段时间我用另一个QQ联系向我销售的人员的时候,估计她看出来是我了,还跟我说行货要五千多,我问她港行N9005多少钱,她说是4299和N900的价格一样,那既然一样为什么给我发的货是水的S4,就算我下的订单下错了我也没有要S4啊,而且我联系销售,他们销售就装作不清楚情况推卸责任让我去找物流部,而物流部的人把价格提高说不能给我发行货我付款不够,让我补差价再给我发,可是这段时间我有联系他们的销售,行货NOTE3N9002也确实卖4288,他们却跟我说要五千七,还只是裸机。
我们之间有交易记录和QQ询问的记录。
问题补充:
他们店的地址在北京市海淀区中关村街18号科贸电子城写字楼16层1609A
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- [北京-朝阳区]
- 李建成律师 VIP
- 电话:4006777998
- 966750积分
回复时间: 2013-11-21 11:10
建议立即报警解决
追问:
可我并不是北京本地的。
- [北京-朝阳区]
- 怀向阳律师
- 377915积分
回复时间: 2013-11-21 11:17
你好,应当立即报警。
- [北京-朝阳区]
- 110网律师
- 208382积分
回复时间: 2013-11-21 11:20
你好,我国《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:1、与经营者协商和解;2、请示消费者协会调解;3、向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构;5、向人民法院提起诉讼。建议协商解决,协商不成可用法律手段维护自己的合法权益,具体情况可来电咨询,我将详细为你解答。
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